SAMSUNG Note 7台湾开始换新机 旧版释充电上限更

发布时间:2020-06-08

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针对 SAMSUNG Galaxy Note 7 电池引发的爆炸事故,台湾三星今日(9/23)起,开始在全台 Note 7 销售通路(三星智慧馆、电信业者门市等)执行换机服务;为兼顾服务品质,三星将採取分批简讯通知消费者到店取货。开放预约换机首日,6 小时内全台已有破万人完成换机。三星同时在今日上午 10 点针对旧版 Note 7 释出软体更新,消费者可自行选择是否安装,手机更新之后,电池充电上限将降为 60%,藉以减低潜在风险,三星也呼吁消费者儘快参与预约换机。
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三星表示,目前台湾线上登记 SAMSUNG Galaxy Note 7 预约换机的消费者已达 7 成,预估换机比例会超过 85%;新版 Note 7 台湾首批到货量超过 1 万台,接下来亦将陆续到货,预计 10 月上旬前可满足所有换货需求,待消化完之后才会重新启动 Note 7 的销售。至于大家关切的 Note 7 退货数量,三星透露,台湾退货比例目前仅有个位数。
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针对 Note 7 爆炸事件,三星在全球多个国家启动换机服务,希望能够挽回旗舰用户对于三星的信任。首日换机的消费者有不少是 Note 7 早鸟预购的用户。
除了台湾之外,新加坡、韩国、美国、澳洲等国近日先后已开始执行 SAMSUNG Galaxy Note 7 更换新机。新加坡早在 9/16 展开,至今有近 8 成完成登记预约换机,逾 30% 消费者更换新机;美国 9/20 共有 50 万台新版 Note 7 供货,9/21 换货起,约 25% 消费者已更换;澳洲 9/21 起陆续可更换,部分电信商如 Vodafone 则从 9/23 才开始供货换机。在事件发生之后,三星所启动的预约换机服务,全球 Note 7 预约换机的比例与最终完成换机的数量,亦将成为 Note 7 用户对于三星的信心指标。
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为了与旧版 Note 7 区隔,新版从盒装外观到手机内部有三大差异可以辨识,亦可透过 IMEI 码进行识别。如何辨识可参阅《新版SAMSUNG Note 7台湾到货 4招教你辨新旧》


另外,韩国交通部已于 9/22 公布允许新版 SAMSUNG Galaxy Note 7 在飞机上使用,目前三星正积极与美国 FAA、台湾民航局等单位沟通,且同步提供新版 Note 7 辨识方法,确认无任何安全疑虑。在未完全解禁前,消费者仍需随身携带登机,但请务必关机、不要充电。针对近期传出的相关事件,三星指出,美国吉普车事件起火,经美国消防局查证主因无法归咎于 Note 7;中国传出的电池事故,经调查后发现,该起事件是受外力影响所造成,并非电池所引起。
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Note 7 换机服务必须先上网完成预约登记,且换机时间以简讯通知为準,消费者直接拿旧机到门市是无法进行更换。
SAMSUNG Galaxy Note 7 安心换机网路预约登记(https://exchange6.taiwansamsung.com/hhp/note7_exchange/index.html)自 9/19 起至 10/31 止,三星建议消费者及早完成网路预约登记,同时为鼓励 Note 7 消费者提早换机,9/30 前预约登录成功且完成换机者,可额外获得统一超商 i 礼赠 500 元购物金。10 月底前尚未完成的换货、换机的消费者亦可致电三星客服。
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参与 Note 7 换机的消费者皆可获得原厂 32GB OTG 随身碟,9/30 前还有统一超商 i 礼赠 500 元购物金。
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Note 7 目前仅提供预约换机,尚未重新启动销售,就连门市也无实机展示,只有样品机器。三星表示,目前优先提供消费者换机,待换机完成之后才会重启销售。


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